Introduction et engagement

Bienvenue chez loxenavelyra. Nous comprenons que votre confiance repose sur la transparence de nos pratiques. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lors de votre visite sur loxenavelyra.com et de l'utilisation de nos services de formation en stratégie budgétaire.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union européenne. Vos données personnelles sont traitées avec soin, et vous disposez de droits spécifiques que nous détaillons dans cette politique.

Responsable du traitement

loxenavelyra, dont le siège social est situé au 17Bis Cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à support@loxenavelyra.com ou par téléphone au +33679265063.

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou nous contactez. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de communiquer avec vous.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites. Nous analysons ces données pour améliorer l'ergonomie de notre site et comprendre l'intérêt de nos contenus.
• Données de formation : progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage. Ces informations nous aident à adapter notre accompagnement pédagogique à vos besoins.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement de vos transactions, gérées par nos prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de formation, le traitement de vos données est nécessaire pour fournir les services demandés.
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels, ou tout traitement nécessitant votre accord explicite.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, analyser les tendances d'utilisation, et prévenir la fraude, dans la mesure où ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires en France.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement web, systèmes de paiement, outils d'emailing, plateforme d'apprentissage. Ces prestataires agissent en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits légaux.
• Partenaires pédagogiques : avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des établissements ou organismes reconnus pour enrichir votre parcours de formation.

Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de protection des données et sont soumis à des obligations contractuelles strictes. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@loxenavelyra.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte et de formation : conservées pendant la durée de votre relation avec loxenavelyra, puis archivées pendant trois ans après votre dernière interaction.
• Données de facturation : conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises.
• Données de navigation : conservées pendant treize mois maximum pour les cookies et traceurs.
• Données de prospection : conservées pendant trois ans à compter de votre dernier contact avec nous si vous n'êtes pas client.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Mesures de sécurité

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (protocole HTTPS/TLS) et au repos. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes.
• Contrôle d'accès : accès limité aux seules personnes autorisées, avec authentification forte et traçabilité des actions.
• Surveillance et tests : surveillance continue des systèmes, audits de sécurité réguliers, tests de pénétration annuels.
• Formation du personnel : nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données et sensibilisées aux risques de sécurité.
• Sauvegarde : sauvegardes quotidiennes chiffrées avec plans de reprise d'activité testés régulièrement.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Voici les catégories de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : mesurent l'utilisation du site et identifient les améliorations possibles. Soumis à votre consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par email ou par une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.